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PSD Nürnberg – Volumen verdreifacht
Baufinanzierungsvolumen mit MONTO in vier Jahren verdreifacht
»Durch den Einsatz des Kreditprocessingsystems MONTO in der Baufinanzierung konnte die Produktion im Bereich des Neugeschäftes um den Faktor 3 erhöht werden – und das bei unveränderten Personalressourcen. Wir sehen als wichtigen Wettbewerbsvorteil, dass die Verträge sehr schnell herausgegeben werden können. Auch unsere Mitarbeiter profitieren, denn die Rückfragen zwischen Markt und Marktfolge haben auf Grund der Verbindlichkeit des Systems sehr stark abgenommen. Die Mitarbeiter haben wieder mehr Zeit und Spaß mit den Kunden zu arbeiten, weil das Kreditprocessingsystem MONTO intuitiv bedienbar ist.« Helmut Hollweck, Vorstand, PSD Bank Nürnberg eG
Die Fakten: Ausgangspunkt im Jahr 2008 war ein Neu-Volumen in der Immobilienfinanzierung in Höhe von rd. 115 Mio. EUR mit ca. 40 Vollzeit-Mitarbeitern in der Baufi-Bearbeitung. Das Neu-Volumen in 2012 wird über 350 Mio. EUR liegen und das mit unveränderter Personalstärke.
Die PSD Bank Nürnberg setzt seit Ende des Jahres 2008 das Kreditprocessingsystem MONTO in Markt und Marktfolge umfänglich ein. Dadurch konnte u.a. Folgendes erreicht werden:
- Vollautomatisierte Dokumentenerstellung für ca. 100 dynamische Dokumente (z.B. vollständiger Kreditvertrag)
- Durchlaufzeit konnte von ca. 5 Arbeitstage auf 1 – 2 Arbeitstage reduziert werden
- Ausweitung der Deckungsbeiträge im stark umworbenen Segment der Baufinanzierung
Die Motivation für den Einsatz von MONTO lag und liegt in der Möglichkeit effizientere Prozesse zu bedienen, Ressourcen zu sparen und gleichzeitig die Servicequalität und die Verbindlichkeit am Point off Sale zu steigern. Dadurch konnte man sich von Wettbewerbern abheben. Diese Vorteile konnten mit dem herkömmlichen Kernbankensystem nicht gehoben werden und so hat sich die PSD Bank Nürnberg nach einer ergänzenden Systemlösung umgesehen. Dabei waren ein begrenztes Investitionsvolumen und knappe Fachbereichs-Ressourcen zu berücksichtigen. Die damaligen Zielsetzungen können heute uneingeschränkt als erreicht angesehen werden:
- Volumens- und Geschwindigkeitssteigerung mit konstantem Personal
- Einsatz eines leistungsfähigeren, validen Frontends für Markt und Marktfolge mit Beratungsunterstützung des Vertriebs ergänzend zum juristischen System
- Erschließung neuer Eingangskanäle (wie z.B. externer Vertrieb und B2C Direktkunden)
- Eine schnelle, effiziente Eingabe- und Bearbeitungsanwendung für Neugeschäft der privaten Immobilienfinanzierung
- Optimierter Workflow unter anderem durch
- Hohen Unterstützungsgrad bei der Kreditentscheidung
- Automatisierung der Dokumenterstellung
- Mit geringem Aufwand individuell anpassbar und ausbaufähig:
- Parametrisierbarkeit von Produkten und Regelpflege durch bankinternen Fachbereich
- Schnelle Realisierung von Anpassungen und neuen Funktionen durch P-D-F
- Schnellere Markteintrittsgeschwindigkeit bei neuen Produkten
Um diese Ziele zu realisieren wurde nach der Ausschreibung für den Neukreditprozess – analysiert wurden ausschließlich Standardsoftware, alternative Eigenentwicklung wurde nicht betrachtet – und der Entscheidung zu Gunsten der PRO-DIRECT-FINANCE zunächst die MONTO implementiert und danach schrittweise im Funktionsumfang ausgebaut (z.B. B2C Passivgeschäft). Als ein Erfolgsfaktor ist dabei sicherlich die enge Zusammenarbeit zwischen PSD Nürnberg und P-D-F . Diese Zusammenarbeit wird auch weiterhin als Basis für eine kontinuierliche Weiterentwicklung dienen.
